支援履歴の確認

支援履歴について

マイページでは、過去のすべての支援や購入の履歴を確認できます。

確認できる履歴:

• 注文履歴（単発支援、商品購入、イベントチケット）
• サブスクリプション履歴（定期支援）
• 領収書
• 配送状況

利用シーン:

• 支援や購入の確認
• 領収書のダウンロード
• サブスクリプションの管理
• 配送状況の追跡

マイページへのアクセス

アクセス方法

1. YumeOshiにログイン
2. 画面右上のユーザーメニューをクリック
3. 「マイページ」を選択

マイページのメニュー

確認できる項目:

• ダッシュボード（概要）
• 注文履歴
• サブスクリプション
• 配送先管理
• プロフィール設定

注文履歴の確認

注文履歴ページへのアクセス

手順:

1. マイページにアクセス
2. 「注文履歴」をクリック

または:

• 直接 /mypage/orders にアクセス

表示される情報

注文一覧には、以下の情報が表示されます:

各注文の表示内容:

• 注文番号
• 注文日時
• 応援ページ名
• 商品名
• 合計金額
• 注文ステータス

注文ステータスの意味

決済待ち:

• 決済処理が進行中
• 通常は数分以内に完了

処理中:

• 決済完了
• 発送準備中（物販の場合）

完了:

• 取引完了
• 発送済み（物販の場合）

キャンセル:

• 注文がキャンセルされた
• 決済は行われていない

返金済み:

• 返金処理が完了
• 決済後に返金された

フィルター機能

注文履歴は、以下の条件で絞り込めます。

フィルター項目:

ステータスフィルター

• すべてのステータス
• 決済待ち
• 処理中
• 完了
• キャンセル
• 返金済み

期間フィルター

• 開始日
• 終了日

使い方:

1. フィルター項目を選択
2. 自動的に一覧が更新される
3. フィルターをクリアする場合は「すべて」を選択

ページネーション

注文は1ページに20件ずつ表示されます。

ナビゲーション:

• 「前へ」「次へ」ボタンでページ移動
• 現在のページ番号と総ページ数が表示
• ページ番号を直接クリックして移動

注文詳細の確認

詳細ページへのアクセス

手順:

1. 注文履歴から確認したい注文をクリック
2. 注文詳細ページが表示される

詳細情報

注文詳細ページでは、以下の情報を確認できます:

注文情報:

• 注文番号
• 注文日時
• ステータス

購入内容:

• 応援ページ名
• 商品名
• 価格設定（バリアント）
• 単価
• 数量
• 小計

配送先情報（物販・イベントの場合）:

• 受取人名
• 郵便番号
• 住所
• 電話番号

決済情報:

• 支払い方法
• 合計金額
• 領収書ダウンロードリンク

メッセージの確認

購入時に添えたメッセージがある場合、注文詳細ページで確認できます。

表示内容:

• 自分が送ったメッセージ
• 運営者からの返信（ある場合）

サブスクリプションの管理

サブスクリプションページへのアクセス

手順:

1. マイページにアクセス
2. 「サブスクリプション」をクリック

または:

• 直接 /mypage/subscriptions にアクセス

表示される情報

各サブスクリプションの表示内容:

• 応援ページ名
• プラン名
• 月額金額
• 開始日
• 次回課金日
• ステータス

サブスクリプションの状態

有効:

• 現在アクティブな状態
• 次回の課金が予定されている

期限で解約予定:

• 解約済みだが、現在の期間は有効
• 次回課金日以降は停止

キャンセル済み:

• 完全に停止している
• 課金は発生しない

支払い遅延:

• カードの決済に失敗
• カード情報の更新が必要

タブの使い分け

有効タブ:

• 現在アクティブなサブスクリプションのみ表示
• 解約予定も含む

キャンセル済みタブ:

• 完全に停止したサブスクリプションのみ表示

サブスクリプションの管理

「すべてのサブスクリプションを管理」ボタンをクリックすると、Stripeの管理画面に移動します。

管理画面でできること:

• サブスクリプションの解約
• カード情報の更新
• 領収書のダウンロード
• 次回課金日の確認

領収書の確認

注文の領収書

ダウンロード方法:

1. 注文詳細ページにアクセス
2. 「領収書をダウンロード」リンクをクリック
3. PDFファイルがダウンロードされる

領収書の内容:

• 注文番号
• 購入日時
• 購入内容
• 合計金額
• 発行元情報

サブスクリプションの領収書

確認方法:

1. サブスクリプションページにアクセス
2. 「すべてのサブスクリプションを管理」をクリック
3. Stripe管理画面で領収書を確認

領収書の頻度:

• 毎月の課金ごとに自動発行
• メールでも送信される

配送状況の確認

配送先情報

注文詳細ページで、配送先住所を確認できます。

表示内容:

• 受取人名
• 郵便番号
• 住所
• 電話番号

発送追跡

現在、システム上で発送追跡番号を確認する機能はありません。

追跡方法:

• 運営者からのメッセージで追跡番号を受け取る
• 運送会社のウェブサイトで追跡

よくある質問

Q. 注文履歴はいつまで保存されますか？

A. 注文履歴は永続的に保存されます。過去のすべての注文を確認できます。

Q. 削除した注文を復元できますか？

A. 注文を削除することはできません。すべての取引履歴は保存されます。

Q. 領収書を再発行できますか？

A. 領収書はいつでもダウンロード可能です。再発行の手続きは不要です。

Q. サブスクリプションの領収書はどこで確認できますか？

A. Stripe管理画面で確認できます。また、毎月の課金時にメールでも送信されます。

Q. 注文履歴が表示されません

A. ログインしているアカウントが正しいか確認してください。別のアカウントで購入した場合、そちらでログインする必要があります。

Q. フィルターをリセットするにはどうすればよいですか？

A. ステータスを「すべてのステータス」に変更し、期間フィルターを空欄にしてください。

Q. 注文をキャンセルできますか？

A. 注文履歴からのキャンセルはできません。キャンセルが必要な場合は、運営者に直接連絡してください。

Q. サブスクリプションを解約したのに「有効」と表示されます

A. 解約しても、現在の課金期間が終了するまでは「期限で解約予定」として表示されます。次回課金日以降に「キャンセル済み」になります。

Q. 複数の応援ページの注文をまとめて見られますか？

A. はい、注文履歴にはすべての応援ページの注文が表示されます。フィルター機能で特定のページを絞り込むことはできません。

Q. 購入時のメッセージは後から確認できますか？

A. はい、注文詳細ページで確認できます。また、運営者からの返信もここで確認できます。

Q. 領収書の宛名を変更できますか？

A. 領収書の宛名は購入者名で自動発行されます。変更が必要な場合は、運営者に相談してください。

Q. サブスクリプションの課金履歴を確認したいです

A. Stripe管理画面で過去の課金履歴を確認できます。「すべてのサブスクリプションを管理」からアクセスしてください。

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