商品を購入する

商品購入について

YumeOshiでは、応援ページの商品やグッズを購入できます。

購入できる商品タイプ:

• 物理的な商品（Tシャツ、グッズ、作品など）
• イベントチケット
• 単発支援（応援金）
• サブスクリプション（月額支援）

商品の探し方

応援ページから探す

手順:

1. 応援したいページにアクセス
2. ページ内の商品セクションを確認
3. 気になる商品をクリック

商品の表示:

• 商品一覧がカード形式で表示
• 商品画像、名前、価格が確認可能

トップページから探す

手順:

1. YumeOshiトップページにアクセス
2. 応援ページを検索
3. 気になるページから商品を探す

商品詳細の確認

商品をクリックすると、詳細情報が表示されます。

確認できる情報:

• 商品名
• 価格
• 商品説明
• 商品画像
• 在庫状況
• 商品タイプ（物販/イベント）

イベント商品の場合:

• イベント開催日
• イベント場所

バリアント（価格設定の種類）:

• サイズ違い
• 色違い
• プラン違い

カートに追加

商品を選ぶ

手順:

1. 商品詳細ページで価格設定（バリアント）を選択
2. 数量を選択（物販商品のみ）
3. メッセージを添える（オプション）
4. 「カートに追加」ボタンをクリック

バリアントの選択:

• 複数の価格設定がある場合、ドロップダウンから選択
• サイズ、色、プランなどを確認

数量の選択:

• 物販商品は数量を変更可能
• 支援タイプは数量1固定

メッセージの添付:

• 運営者へのメッセージを添えられます
• 応援の気持ちや質問を記載
• 任意項目（添えなくてもOK）

カートを確認

カートアイコン:

• 画面右上のカートアイコンに件数が表示
• クリックするとカートページへ移動

追加完了の通知:

• 「カートに追加しました」というメッセージが表示
• 「買い物を続ける」または「カートを見る」を選択

カートページ

カート内容の確認

カートページでは、追加した商品を確認・編集できます。

表示内容:

• 商品画像
• 商品名
• 価格設定（バリアント）
• 単価
• 数量
• 小計

数量の変更

物販商品の場合:

• ＋/－ボタンで数量を変更
• 変更は自動的に保存される

支援タイプの場合:

• 数量変更不可
• 数量は常に1

商品の削除

不要な商品を削除できます。

削除方法:

• ゴミ箱アイコンをクリック
• 確認なしで即座に削除

サブスクリプションの扱い

サブスクリプション（定期支援）は、通常の商品とは別に管理されます。

特徴:

• 数量変更不可
• 同じプランを2つ以上カートに入れられない
• 別々に決済が必要

詳しくはサブスクリプションの登録をご確認ください。

配送先の設定

物理的な商品やイベントチケット購入時は、配送先情報が必要です。

配送先が必要な商品

対象:

• 物理的な商品（グッズ、Tシャツなど）
• イベントチケット

対象外:

• 単発支援（寄付）
• サブスクリプション（寄付）

配送先の選択

既に登録している場合:

1. 保存済みの配送先から選択
2. デフォルト配送先が自動選択される
3. 別の配送先に変更可能

新しく登録する場合:

1. 「新しい配送先を追加」を選択
2. 配送先情報を入力
3. デフォルトに設定（オプション）

入力項目:

• お名前（必須）
• 郵便番号（必須、123-4567形式）
• 住所1（必須）
• 住所2（任意）
• 電話番号（必須）
• ラベル（任意、例：自宅、職場）

決済手続き

チェックアウトに進む

手順:

1. カート内容を確認
2. 配送先を選択（必要な場合）
3. 「決済に進む」ボタンをクリック

注意点:

• サブスクリプションと通常商品は別々に決済
• メールアドレスの確認が必要
• 未確認の場合はエラーが表示される

メールアドレスの確認

決済前に、メールアドレスの確認が完了している必要があります。

確認方法:

1. 会員登録時に送信された確認メールを開く
2. メール内のリンクをクリック
3. メールアドレス確認完了

Stripe決済画面

「決済に進む」をクリックすると、Stripe（決済サービス）の画面に移動します。

入力項目:

• メールアドレス - 領収書の送信先
• カード情報
  • カード番号
  • 有効期限（MM/YY）
  • セキュリティコード（CVV）
• カード名義人
• 国/地域

対応カード:

• Visa
• Mastercard
• JCB
• American Express
• Diners Club
• Discover

支払い確定

手順:

1. すべての情報を入力
2. 合計金額を確認
3. 「支払う」ボタンをクリック
4. 決済処理完了を待つ

決済処理中:

• 画面を閉じないでください
• 読み込み中のまま待機
• 通常は数秒〜数十秒で完了

購入完了

完了画面

決済が完了すると、購入完了画面が表示されます。

表示内容:

• 「購入ありがとうございます！」メッセージ
• 注文番号
• 購入内容の概要

確認メール

登録したメールアドレスに、確認メールが送信されます。

メールの内容:

• 注文番号
• 購入商品
• 合計金額
• 領収書（PDFまたはリンク）
• 配送先情報（物販の場合）

運営者への通知

購入と同時に、応援ページの運営者に通知が送信されます。

通知内容:

• 新規購入があったことの通知
• 商品情報
• 購入者情報
• メッセージ（添えた場合）

購入後の流れ

物理的な商品の場合

発送までの流れ:

1. 運営者が注文を確認
2. 商品の準備・梱包
3. 発送
4. 追跡番号の連絡（運営者による）

発送期間:

• 運営者によって異なる
• 商品説明に記載がある場合が多い
• 通常は数日〜2週間程度

イベントチケットの場合

参加までの流れ:

1. 購入完了
2. 運営者から詳細情報が送られる
3. イベント開催日に参加

届く情報:

• オンラインイベント: 配信URL
• オフラインイベント: 会場情報、受付方法

支援タイプの場合

支援金は運営者に届き、活動費として使われます。

運営者から:

• 感謝のメッセージ
• 活動報告
• 特典（設定されている場合）

トラブルシューティング

Q. 決済に失敗しました

確認事項:

1. カード情報が正しいか
2. カードの有効期限が切れていないか
3. カードの利用限度額を超えていないか
4. カード会社のセキュリティでブロックされていないか

対処法:

• 入力内容を確認して再試行
• 別のカードを使用
• カード会社に連絡

Q. カートに追加できません

原因:

• 在庫切れ
• 商品が非公開に変更された
• ネットワークエラー

対処法:

• ページを再読み込み
• 在庫があるか確認
• 時間を置いて再試行

Q. 確認メールが届きません

確認事項:

1. 迷惑メールフォルダを確認
2. メールアドレスが正しいか確認
3. メールフィルターの設定を確認

対処法:

• マイページの注文履歴で確認
• 運営者に問い合わせ

Q. 配送先を間違えました

対処法:

• すぐに運営者にメッセージで連絡
• 発送前なら変更可能な場合がある
• 発送後は運送会社に転送依頼

Q. 商品が届きません

対処法:

1. 注文履歴で配送先を確認
2. 運営者に発送状況を問い合わせ
3. 追跡番号がある場合は追跡
4. 長期間届かない場合は運営者に連絡

Q. 購入をキャンセルしたいです

決済前:

• カートから商品を削除すればOK

決済後:

• 運営者に直接連絡
• 返金対応は運営者の判断による
• 基本的にキャンセル不可

よくある質問

Q. 複数の応援ページの商品をまとめて購入できますか？

A. はい、できます。異なる応援ページの商品をカートに入れて、まとめて決済できます。

Q. ゲスト購入（アカウントなし）はできますか？

A. いいえ、購入にはアカウント登録とログインが必要です。

Q. 海外への配送はできますか？

A. 配送可否は運営者によって異なります。商品説明や運営者への問い合わせで確認してください。

Q. 領収書は発行されますか？

A. はい、購入完了後にメールで領収書が送信されます。マイページの注文履歴からも確認できます。

Q. クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

A. 現在、クレジットカードとデビットカードのみ対応しています。

Q. 購入履歴はどこで確認できますか？

A. マイページの「注文履歴」で確認できます。詳しくは支援履歴の確認をご確認ください。

Q. 同じ商品を複数個購入できますか？

A. 物販商品は数量を変更して複数個購入できます。支援タイプは1回の購入で1つのみです。

Q. 在庫切れの商品は予約できますか？

A. 現在、予約機能はありません。運営者が在庫を追加するまでお待ちください。

Q. 匿名で購入できますか？

A. 運営者にはユーザー名が表示されます。完全な匿名購入には対応していません。

Q. 購入後に運営者からメッセージが来ますか？

A. メッセージ機能を通じて、運営者から感謝のメッセージや発送通知が届く場合があります。

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