支援の管理
支援管理とは
支援管理は、応援者から受け取った支援や注文を確認・管理する機能です。
できること:
- 売上統計の確認
- 注文一覧の閲覧
- 注文詳細の確認
- 購入者情報の確認
- 配送先情報の確認
- 還元収入の確認
- 期間や条件でフィルター
おすすめの用途:
- 日々の売上確認
- 発送業務の管理
- 収益の把握
- 購入者とのコミュニケーション
- 月次・年次レポート作成
売上管理ページへのアクセス
- YumeOshiにログイン
- 画面右上のユーザーメニュー（アイコン）をクリック
- 「管理」セクションから該当の応援ページの「管理画面」をクリック
- 左サイドバーまたはメニューから「売上管理」をクリック
売上統計の確認
ページ上部に売上統計が表示されます。
統計期間の選択
3つの期間から選択:
- 今月 - 当月1日から月末まで
- 先月 - 前月1日から月末まで
- 全期間 - すべての期間
期間を切り替えると、すぐに統計が更新されます。
表示される指標
注文数
期間内の注文件数の合計です。
総売上
期間内の売上総額です。
- 手数料を差し引く前の金額
- すべての注文の合計
手数料（10%）
プラットフォーム手数料です。
- 売上の10%（決済手数料込み）
- 赤色で表示
プラットフォーム手数料は、総売上の10%です。この中に決済手数料も含まれています。
売上収益
あなたが受け取る売上です。
- 総売上 - 手数料
- 緑色で表示
還元収入
スポンサー商品の販売による還元額です。
- スポンサー商品を販売した場合の収入
- 青色で表示
還元収入は、スポンサーページの商品を応援ページで販売した際に得られる収入です。
総収益
売上収益と還元収入の合計です。
- 売上収益 + 還元収入
- 紫色で表示
- あなたの実質的な収益
商品別売上
統計の下に、商品ごとの売上が表示されます。
表示内容:
- 商品名
- 販売個数
- 商品別収益
どの商品が人気か、どの商品が収益に貢献しているかを把握できます。
タブの使い分け
売上タブ
あなたの商品の売上を表示します。
表示内容:
- 注文一覧
- 注文詳細
- フィルター機能
還元収入タブ
スポンサー商品の販売による還元収入を表示します。
表示内容:
- 還元収入一覧
- 期間フィルター
注文一覧の確認
売上タブで、注文の一覧を確認できます。
フィルター機能
ステータスフィルター
注文の状態で絞り込みます。
選択肢:
- すべてのステータス - すべての注文を表示
- 決済待ち - 決済処理中の注文
- 処理中 - 決済完了、発送前の注文
- 完了 - 発送完了・完了した注文
- キャンセル - キャンセルされた注文
- 返金済み - 返金処理された注文
「処理中」の注文は、発送待ちの状態です。早めに対応しましょう。
商品タイプフィルター
商品の種類で絞り込みます。
選択肢:
- すべての商品タイプ
- 継続支援 - サブスクリプション
- 単発支援 - 一度きりの支援
- 物販 - 物理的な商品
- イベント - イベントチケット
期間フィルター
注文日時で絞り込みます。
- 開始日 - この日付以降の注文
- 終了日 - この日付以前の注文
フィルターを組み合わせることで、特定の条件の注文だけを表示できます。
注文リストの見方
各注文には以下の情報が表示されます:
- 注文番号
- 注文日時
- 購入者名
- ステータスバッジ
- 注文商品
- 合計金額
ページネーション
注文は1ページに20件ずつ表示されます。
- 「前へ」「次へ」ボタンでページ移動
- 現在のページと総ページ数を表示
注文詳細の確認
注文をクリックすると、詳細ページが表示されます。
注文概要
表示内容:
- 注文番号
- ステータスバッジ
購入者情報
表示内容:
- 購入者の名前
- 応援メッセージへのリンク（メッセージがある場合）
「応援メッセージを見る」リンクをクリックすると、メッセージスレッドに移動できます。
配送先情報
物販商品やイベントチケットの場合、配送先情報が表示されます。
表示内容:
- 受取人名
- 電話番号
- 郵便番号
- 住所（都道府県、市区町村、番地、建物名）
配送先情報は慎重に取り扱ってください。個人情報保護に注意が必要です。
注文商品
注文に含まれる商品の詳細が表示されます。
表示内容:
- 商品名
- バリアント名（価格設定の種類）
- 単価
- 数量
- 小計
決済情報
表示内容:
- 注文日時
- 支払い方法（クレジットカード）
収益内訳
表示内容:
- 小計 - 商品代金の合計
- 手数料（10%） - プラットフォーム手数料
- あなたの収益 - 手数料を引いた金額
- 還元額（スポンサー商品の場合） - 還元収入
収益内訳を確認することで、実際に受け取れる金額を把握できます。
注文ステータスの意味
決済待ち（PENDING）
決済処理が進行中です。
- クレジットカードの承認待ち
- 通常は数分以内に完了
処理中（PROCESSING）
決済が完了し、発送待ちの状態です。
- 物販商品の場合: 発送準備をしてください
- イベントの場合: 開催準備中
処理中の注文は、できるだけ早く対応しましょう。
完了（COMPLETED）
取引が完了した状態です。
- 物販商品: 発送完了
- 支援: 受付完了
- イベント: 開催完了
キャンセル（CANCELLED）
注文がキャンセルされた状態です。
- 購入者またはシステムによるキャンセル
- 決済は行われていません
返金済み（REFUNDED）
返金処理が完了した状態です。
- 決済後に返金された注文
- 購入者に返金されています
還元収入の確認
還元収入タブで、スポンサー商品による収入を確認できます。
表示内容
- 還元日時
- スポンサー名
- 商品名
- 還元額
期間フィルター
期間で絞り込むことができます。
よくある質問
Q. 注文ステータスは自動で更新されますか？
A. はい、決済処理に応じて自動的に更新されます。ただし、発送完了などの手動操作は将来的に追加予定です。
Q. 購入者に連絡を取りたいのですが？
A. 注文詳細ページの「応援メッセージを見る」リンクから、メッセージスレッドにアクセスできます。そこから返信が可能です。
Q. 統計データはいつ更新されますか？
A. リアルタイムで更新されます。ページを再読み込みすると最新の情報が表示されます。
Q. 過去の注文を検索できますか？
A. 期間フィルターを使って、特定期間の注文を絞り込むことができます。
Q. 注文を削除できますか？
A. いいえ、注文の削除はできません。注文履歴は永続的に保存されます。
Q. CSVでエクスポートできますか？
A. 現在のところ、CSVエクスポート機能はありません。将来的に追加予定です。
Q. 手数料の詳細を知りたいのですが？
A. プラットフォーム手数料は売上の10%で、この中に決済手数料も含まれています。詳しくは手数料についてをご確認ください。
Q. 還元収入とは何ですか？
A. スポンサーページの商品を、あなたの応援ページで販売した際に得られる収入です。スポンサーと応援ページの連携による収益分配の仕組みです。
Q. 発送はどうすればよいですか？
A. 注文詳細ページで配送先情報を確認し、商品を発送してください。発送追跡番号の登録機能は将来的に追加予定です。
支援管理でお困りの場合は、お問い合わせまでご連絡ください。